Termeni și condiții

Acești Termeni și Condiții reprezintă contractul dintre dumneavoastră și societatea care operează Kora. Ei se aplică atunci când vă creați un cont, publicați sau rezervați o activitate ori folosiți în orice alt mod aplicația Kora, portalul pentru comercianți sau acest site. Prin utilizarea Kora, sunteți de acord cu ei.

Kora este un produs cu două fețe: aplicația destinată utilizatorilor, pentru întâlniri și rezervarea de activități, și portalul destinat comercianților, pentru partenerii care administrează locații. Acești Termeni reglementează utilizarea de către dumneavoastră în calitate de utilizator (dater). Comercianții sunt obligați, în plus, prin Acordul pentru comercianți, acceptat la înregistrare. Modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal este descris în Politica de confidențialitate, iar regulile noastre de comunitate se găsesc în Politica de utilizare acceptabilă.

Kora este operată de KORA DIGITAL S.R.L., o societate înființată în România (cod unic de înregistrare (CUI) 54759299, număr de înmatriculare la Registrul Comerțului J2026034113006). Datele complete de identificare se află în Datele de identificare.

Pentru a folosi Kora trebuie să aveți cel puțin 18 ani. Conturile sunt personale: un singur cont de persoană, cu informații corecte, iar dumneavoastră sunteți responsabil pentru activitatea desfășurată sub datele dumneavoastră de autentificare. Vă conectați în aplicația pentru utilizatori cu adresa de e-mail și parola (confirmate printr-un cod unic trimis pe e-mail). Conectarea cu Google sau Apple nu este disponibilă în prezent în aplicația pentru utilizatori.

Crearea mai multor conturi, uzurparea identității altei persoane sau eludarea unei eliminări duc la încetarea accesului fără rambursare. Vă puteți șterge contul oricând din Setări; atunci când faceți acest lucru, profilul dumneavoastră este anonimizat, conform descrierii din Politica de confidențialitate.

Păstrați dreptul de proprietate asupra conținutului pe care îl adăugați — fotografiile, descrierea și mesajele dumneavoastră. Prin încărcarea acestuia, acordați Kora o licență limitată, mondială, scutită de redevențe, pentru a găzdui, stoca și afișa acel conținut exclusiv în scopul operării serviciului (de exemplu, pentru a arăta profilul dumneavoastră persoanelor cu care ați putea forma o potrivire). Această licență încetează atunci când ștergeți conținutul sau contul, cu excepția copiilor pe care trebuie să le păstrăm conform legii, a copiilor necesare pentru siguranță, prevenirea fraudei sau soluționarea litigiilor și a conținutului pe care alți utilizatori l-au primit deja (cum ar fi mesajele pe care le-ați trimis).

Confirmați că dețineți sau aveți dreptul de a partaja ceea ce încărcați, că acel conținut vă privește și că nu încalcă acești Termeni, Politica noastră de utilizare acceptabilă sau legea. Putem elimina conținut sau restrânge un cont atunci când conținutul este ilegal, încalcă drepturi sau ne încalcă regulile de siguranță. Comercianții licențiază separat conținutul listărilor lor în temeiul Acordului pentru comercianți.

Dacă listați activități pe Kora, sunteți comerciant și se aplică un acord separat. Comercianții se înregistrează prin portalul pentru comercianți Kora, parcurg verificarea Stripe Connect și acceptă Acordul pentru comercianți (precum și Acordul pentru conturi conectate al Stripe) înainte ca vreo activitate să devină activă.

Comerciantul este furnizorul experienței și este responsabil de prestarea acesteia și de respectarea normelor aplicabile activității sale (inclusiv siguranța alimentelor, alcoolul, ospitalitatea și impozitele). Kora este platforma de rezervare; contractul pentru experiența în sine este între dumneavoastră și comerciant. Termenii completi pentru comercianți se găsesc în Acordul pentru comercianți.

Atunci când doi utilizatori care au format o potrivire convin asupra unei activități, o rezervă prin Kora și plătesc prin Stripe. O rezervare este confirmată odată ce plata necesară este efectuată: în modul împărțit ambii utilizatori își plătesc partea; în modul inițiatorul plătește tot utilizatorul care face propunerea plătește suma integrală. Prețul este întotdeauna afișat înainte de a plăti.

Toate prețurile, comisioanele și rambursările sunt în lei românești (RON) — nu este acceptată nicio altă monedă. Dacă banca dumneavoastră aplică un comision de conversie valutară sau de card, acest lucru se află în afara controlului Kora. Kora reține un comision de platformă de 10% asupra rezervării; restul este decontat comerciantului prin contul său Stripe Connect, conform calendarului standard de plăți al Stripe. Datele cardului sunt gestionate integral de Stripe; Kora nu primește și nu stochează numărul complet al cardului dumneavoastră.

Plata trebuie finalizată cu promptitudine: o rezervare neplătită este anulată automat după aproximativ două ore, iar intervalul este eliberat. Nu oferim plăți parțiale.

Dacă un utilizator anulează cu mai mult de 24 de ore înainte de intervalul rezervat, primește o rambursare integrală prin Stripe. Anularea de către un utilizator în mai puțin de 24 de ore înainte de interval nu este rambursabilă. Rambursările sunt exclusiv integrale — nu emitem rambursări parțiale — și se returnează către metoda de plată inițială; ele sunt procesate prin Stripe și pot dura câteva zile până să apară.

Dacă comerciantul, echipa noastră sau sistemul anulează o rezervare (de exemplu, pentru că activitatea a fost retrasă sau plata a expirat), toți utilizatorii plătitori primesc o rambursare integrală, indiferent de moment.

Nimic din această secțiune nu limitează drepturile obligatorii de protecție a consumatorilor de care beneficiați în temeiul legislației din țara dumneavoastră de reședință — a se vedea „Drepturile dumneavoastră de anulare și de retragere” mai jos.

O rezervare Kora este un contract pentru o activitate de agrement care urmează să fie prestată la o dată specifică sau într-o perioadă specifică. În temeiul legislației UE privind protecția consumatorilor (Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, Art. 16(l), astfel cum este transpusă în România prin OUG 34/2014 și în alte state membre prin legislația lor națională), dreptul standard de retragere de 14 zile nu se aplică unor astfel de servicii de agrement legate de o dată specifică. Vă comunicăm acest lucru înainte de a plăti, pentru a putea decide în deplină cunoștință de cauză.

Independent de aceasta, Kora oferă politica de anulare din bunăvoință menționată mai sus (o rambursare integrală dacă anulați cu mai mult de 24 de ore înainte de interval). Comerciantul, în calitate de furnizor, poate publica termeni de anulare suplimentari, iar drepturile dumneavoastră obligatorii față de comerciant în calitate de furnizor nu sunt afectate. Pentru orice achiziție căreia i se aplică un drept legal de retragere, îl puteți exercita scriind la support@koraexperiences.com.

Kora funcționează doar dacă oamenii se simt în siguranță. Regulile noastre complete de comunitate se găsesc în Politica de utilizare acceptabilă. Următoarele duc la încetarea accesului dumneavoastră: hărțuirea, discursul instigator la ură, amenințările, conținutul sexual care implică minori, conținutul sexual neconsimțit sau interzis, frauda, uzurparea identității, spam-ul sau solicitarea, organizarea plății în afara platformei pentru a evita protecțiile noastre și orice utilizare a Kora în scopuri ilegale.

Puteți anula potrivirea (unmatch) și raporta un alt utilizator oricând. Anularea potrivirii vă scoate din conversațiile reciproce și din descoperirea reciprocă — iar rapoartele sunt analizate de echipa noastră, nu sunt niciodată arătate persoanei pe care o raportați și nu dezvăluie niciodată cine le-a făcut. Vă rugăm să rețineți că Kora nu efectuează verificări de identitate sau verificări ale antecedentelor penale ale utilizatorilor: întâlniți-vă în locuri publice, spuneți cuiva unde mergeți și folosiți-vă propria judecată. Siguranța dumneavoastră atunci când întâlniți oameni este, în ultimă instanță, propria dumneavoastră responsabilitate.

Dacă considerați că un conținut de pe Kora este ilegal, ne puteți notifica la legal@koraexperiences.com sau prin formularul de contact la categoria „Juridic / Confidențialitate”. Vă rugăm să ne spuneți unde se află conținutul, de ce îl considerați ilegal și cum vă putem contacta și să confirmați că notificarea dumneavoastră este făcută cu bună-credință.

Analizăm notificările în mod prompt, diligent, nearbitrar și obiectiv și putem elimina conținutul sau restrânge un cont. Atunci când vă eliminăm conținutul sau vă restrângem contul, vă vom oferi, în măsura în care acest lucru este necesar și rezonabil, o expunere de motive și o modalitate de a contesta decizia. Consumatorii pot recurge, de asemenea, la opțiunile de soluționare alternativă a litigiilor menționate în Datele de identificare. Utilizarea abuzivă a mecanismului de raportare (de exemplu, notificări repetate, vădit nefondate) poate duce ea însăși la restricții.

Putem suspenda, restrânge sau elimina un cont care încalcă acești Termeni sau care pune în pericol alți utilizatori și putem suspenda sau elimina activități ori comercianți care fac același lucru. Atunci când un cont de utilizator este eliminat, profilul acestuia este anonimizat, iar rezervările viitoare ale utilizatorului sunt anulate și rambursate. Atunci când este rezonabil să facem acest lucru, vă vom comunica motivul.

Puteți renunța oricând prin ștergerea contului. Atunci când un cont încetează, accesul se oprește, iar noi prelucrăm datele dumneavoastră conform descrierii din Politica de confidențialitate. Rambursările pentru rezervările confirmate respectă în continuare regulile de anulare menționate mai sus; nu rambursăm atunci când accesul a încetat din cauza unei încălcări grave.

Kora este furnizată „ca atare”. Kora pune în legătură oameni și locații; nu suntem parte la ceea ce se întâmplă între utilizatori sau între un utilizator și un comerciant și nu suntem responsabili pentru conduita acestora sau pentru experiența pe care o furnizează comerciantul. În măsura maximă permisă de lege, nu suntem răspunzători pentru daune indirecte, accidentale, subsecvente sau punitive.

Aceste limitări se aplică numai în măsura permisă de lege și nu limitează răspunderea noastră pentru serviciul de rezervare și plată pe care îl furnizăm noi înșine. Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea noastră pentru fraudă, neglijență gravă, abateri intenționate, deces sau vătămare corporală cauzate de noi ori orice răspundere care nu poate fi limitată în temeiul legislației aplicabile. Drepturile dumneavoastră obligatorii în calitate de consumator nu sunt afectate.

Acești Termeni sunt guvernați de legea României, unde este stabilită KORA DIGITAL S.R.L. Instanțele competente din București, România (sediul social al societății operatoare) au jurisdicție.

Dacă sunteți consumator în UE, această alegere a legii și a instanței nu vă privează de protecțiile obligatorii din țara dumneavoastră de reședință (Regulamentul Roma I, Art. 6): păstrați aceste protecții și puteți introduce acțiuni în fața instanțelor locale acolo unde legea permite.

Putem actualiza acești Termeni pe măsură ce Kora evoluează. Dacă o modificare este semnificativă, vă vom înștiința în aplicație sau prin e-mail înainte ca aceasta să producă efecte, iar dumneavoastră vă puteți închide contul fără penalizare dacă nu o acceptați. Modificările nu se aplică retroactiv rezervărilor pe care le-ați făcut deja. Data „ultimei actualizări” de mai sus reflectă întotdeauna versiunea curentă.

Pentru orice chestiune legată de acești Termeni, scrieți la support@koraexperiences.com sau folosiți formularul de la /contact la categoria „Juridic / Confidențialitate”. Răspundem în termen de două zile lucrătoare.